L' atmosfera è informale e familiare, mentre l'offerta soddisfa le esigenze dei viaggiatori nei diversi momenti della giornata: dall'english breakfast al fish & chips, dai secondi al barbeque alle cake.
Dal 1° novembre 2023 è divenuta efficace la fusione per incorporazione della società Autogrill S.p.A. nella società World Duty Free S.r.l.
Contestualmente alla predetta fusione, la società incorporante World Duty Free S.r.l. è stata trasformata in società per azioni con la denominazione World Duty Free S.p.A.